Tu identidad confirmada

Whale Casino: Verifica tu cuenta en 24 horas

La verificación de identidad es obligatoria por licencia regulatoria. Completarla en 24 horas te deja listo para retirar sin obstáculos.

Comenzar verificación

Licencia Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/969/2018, auditoría GLI y eCOGRA, protección bajo normativa europea

Protección de tu cuenta

Verifica tu identidad en Whale Casino

La verificación protege tu cuenta y cumple con la licencia de Malta antes de tu primer retiro.

Quién verifica

Whale Casino Ltd.

Regulador y licencia

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/969/2018

Tiempo de verificación

Hasta 24 horas

Cuándo es obligatorio

Antes de tu primer retiro

Contacto de verificación

[email protected]

Edad mínima

18 años

Tu momento de verificar

Verificación sin rechazos

Sigue estos pasos en orden para que tu cuenta se apruebe sin demoras

Dónde encontrar el formulario

Accede a tu perfil en Whale Casino y busca la sección de verificación. Allí encontrarás el formulario de carga de documentos con instrucciones claras sobre qué archivo subir en cada campo.

Documento válido y legible

Carga una copia clara de tu documento de identidad en color. Asegúrate de que se vean ambos lados, el nombre y la fecha de caducidad sean legibles, y el documento no esté vencido.

Dirección confirmada

Sube un comprobante de domicilio emitido hace menos de tres meses, como una factura de servicios o extracto bancario. El documento debe mostrar tu nombre completo y dirección actual.

Proceso automático

Envía tus documentos y espera. Nuestro equipo revisa cada carga en menos de 24 horas y te notifica por correo electrónico si tu cuenta está aprobada o si necesitas enviar más información.

3 papeles que necesitas

De la identidad al comprobante de domicilio

Tu cuenta se verifica con tres documentos simples que ya tienes en casa

Documento de identidad

ConfirmaQuién eres y tu edad

Debe mostrarNombre completo, fecha de nacimiento, número de identidad

Comprobante de domicilio

ConfirmaDónde vives actualmente

Debe mostrarTu nombre, dirección y fecha de emisión legible

Copia de la tarjeta de pago

ConfirmaEl método que usas en Whale Casino

Debe mostrarPrimeros seis y últimos cuatro dígitos, nombre del titular

Cuándo verificamos

Tu cuenta: cuándo y por qué verificamos

Sabrás exactamente en qué momentos Whale Casino te pedirá documentos y por qué ocurre cada vez.

¿Por qué antes de retirar?

Cuando solicitas tu primer retiro, te pedimos documento de identidad, comprobante de domicilio y copia de tu tarjeta de pago. Es el requisito de nuestra licencia de la Malta Gaming Authority para confirmar tu identidad antes de cualquier movimiento de fondos.

Proteger a menores de edad

En tu registro o primer depósito podemos solicitar tu documento de identidad con una foto tuya sosteniendo el documento. Whale Casino verifica que tengas 18 años, como exige la normativa aplicable en España.

Ante cantidades destacadas

Un depósito o retiro inusualmente alto activa una revisión adicional de tus documentos. Nuestro equipo comprueba que los fondos coinciden con tu perfil de usuario según los estándares de nuestra licencia.

Subir tu límite de depósito

Si quieres aumentar tu límite de depósito, envía tus documentos de verificación. Confirmamos tu identidad y tus límites se ajustan en cuanto recibamos todo correctamente.

Antes de jugar: la verificación de fondos

La Autoridad de Juego de Malta que regula a Whale Casino exige verificar el origen de los depósitos. Este control es estándar en casinos autorizados para prevenir el blanqueo de capitales. No es una acusación: es protección para ti y para el sector.

Según tu método de pago, podemos pedirte alguno de estos papeles.

Extracto bancario con tu nombre
Certificado de transferencia salarial
Declaración de la renta del año anterior
Justificante de venta de bienes
Carta del empresario sobre ingresos

Por qué fallan los documentos y cómo arreglarlo

Sube la imagen completa. Los archivos editados, recortados o con marcas de agua no pasan la verificación. Whale Casino necesita ver el documento completo y sin alteraciones. Captura la página entera sin cortes Carga el archivo original sin editar

¿De cuándo es tu comprobante? Un comprobante de domicilio con fecha anterior a tres meses no prueba dónde vives ahora. Whale Casino valida tu residencia actual. Busca un recibo de servicios reciente Prueba con otro documento del mismo mes

Cuando tu documento ha vencido. El DNI, pasaporte o carné de conducir caducado no acredita tu identidad. Whale Casino solo acepta documentos en vigor. Renueva tu identificación antes de verificar Carga el documento válido cuando lo tengas

6 respuestas clave

¿Qué preguntas tienes sobre la verificación?

La verificación es rápida, segura y necesaria solo una vez para tu cuenta

¿Tengo que enviar los documentos cada vez que retiro?+

No. La verificación se realiza una única vez cuando abres tu cuenta. Después de aprobar tus documentos, no necesitas volver a enviarlos para retirar dinero. El proceso es definitivo.

¿Qué pasa si me rechazan un documento?+

Recibirás un correo explicando por qué no se aceptó. Puedes enviar otro documento del mismo tipo o elegir una alternativa válida. Tienes varios intentos para completar la verificación sin problemas.

¿Por qué Whale Casino pregunta de dónde viene mi dinero?+

Es un requisito de nuestra licencia de la Malta Gaming Authority para prevenir el blanqueo de capitales. La pregunta es rutinaria para todos los jugadores, no una sospecha sobre ti. Protege tanto tu cuenta como el casino.

¿Mis documentos están seguros en Whale Casino?+

Sí. Usamos encriptación SSL de 128 bits para proteger toda información que envíes. Tus documentos se almacenan de forma segura y separada de tu contraseña. Solo acceso autorizado puede verlos.

¿Qué hago si cambié de nombre desde mi documento?+

Envía un documento legal que acredite el cambio, como certificado de matrimonio o resolución judicial. Incluye tanto tu nombre anterior como el actual. Nuestro equipo de verificación lo validará sin problemas.

¿Cuándo exactamente me piden que verifique mi cuenta?+

Antes de tu primer retiro es seguro que lo necesitaremos. También podemos solicitarlo durante el registro o después de tu primer depósito. En cualquier caso, tienes tiempo suficiente y recibiras notificación clara.